Shipping policy

Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 30-04-2024

Verzendmethoden en -tijden

We streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt en verzonden, tenzij anders vermeld. We bieden verschillende verzendmethoden aan, afhankelijk van je locatie en de geselecteerde opties bij het afrekenen.

Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht van je bestelling en de geselecteerde verzendmethode. De exacte verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenen voordat je de betaling voltooit.

Verzendbestemmingen

We verzenden momenteel alleen naar adressen binnen Nederland en Belgie. We bieden geen internationale verzending aan buiten deze regio('s).

Levertijd

De levertijd is afhankelijk van de verzendmethode die je kiest en je locatie. Houd er rekening mee dat de levertijden schattingen zijn en dat we niet verantwoordelijk zijn voor vertragingen die worden veroorzaakt door externe factoren, zoals weersomstandigheden of vertragingen bij de koeriersdiensten.

Volgen van je bestelling

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinginformatie, zodat je de voortgang van je zending kunt volgen.

Niet-thuisleveringen

Als je niet thuis bent op het moment van de levering, zal de koeriersdienst een kaartje achterlaten met instructies over hoe je je bestelling kunt ophalen of opnieuw kunt plannen voor een tweede bezorging.

Verkeerd adres

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het verzendadres correct is ingevoerd tijdens het afrekenen. We zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die naar een verkeerd adres worden verzonden als gevolg van onjuiste informatie die door de klant is verstrekt.

Verloren of beschadigde zendingen

In het zeldzame geval dat je bestelling verloren raakt of beschadigd wordt tijdens het transport, neem dan onmiddellijk contact met ons op, zodat we het probleem kunnen onderzoeken en oplossen.

Voor vragen over verzending kun je altijd contact met ons opnemen via  webshop@pinavoo.com